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数据纠错、账号问题、合作洽谈都可以发到这里，工作日当天会有回复。
HELP CENTER · 使用答疑
先找到卡住的那一步，再读对应的解答
换机后登录不上、比分更新节奏看不懂、导出被行数挡住、客户端在某台机型上偏慢——这些最常卡住的地方，安博电竞按账号、数据、收藏导出、客户端、青训名录与合作反馈分成六类，整理成可以自己查的解答。找到对应的类别先读一遍，仍然没有答案再走反馈通道。
27 条解答
- 27 条常见问题解答
- 50 条关注线可同时跟踪
- 2 个工作日完成数据核实
01 / 类别导航
六个类别，对上你手里的具体麻烦
不确定该翻哪一类，先看每个类别下的一句话说明，点进去读具体条目。
01
换机之后账号怎么接上
登录状态跟着设备走，换机后按顺序做完登录与确认两步，原来的关注线和收藏就会回到列表里。
换手机之后，原来的关注线和收藏还在吗？
登录状态跟着设备走，换机后需要用原账号的手机号加验证码重新登录一次。登录完成后，赛程关注线和主客场胜率收藏会自动回到列表，不需要逐条重加。
验证码一直收不到，下一步该做什么？
先确认手机号没填错，再检查短信拦截与信号。两分钟内仍未收到，可以在登录页重新获取一次；连续失败时改用网页端登录，并把手机号和卡住的时间发邮件到客服邮箱。
两台设备上的收藏显示不一致怎么办？
关注线跟着账号同步，刚做完的收藏在另一台设备上刷新页面就能看到。超过十分钟还没同步，先确认两台设备登录的是同一个账号，再到收藏页手动触发一次同步。
一个账号能同时登录几台设备？
账号支持多设备登录，收藏与关注线按账号合并。批量编辑建议只在一台设备上做，避免互相覆盖；多人一起看时，各自保留独立账号，再用分享链接查看同一组赛程。
绑定的手机号已经停用，账号还能找回吗？
可以。用注册时填写的邮箱发信到客服邮箱，写明账号、停用的手机号与希望更换的新号码，工作日 9:00-18:00 有专人处理，一般当天会回复下一步的验证方式。
02
比分和赛程什么时候更新
赛前看名单，赛中看比分，赛后看统计，三段各有上线时间。弄清楚节奏，就不会对着还没补全的字段反复刷新。
比赛进行中，比分多久刷新一次？
常规联赛的比分与赛程由赛事官方渠道同步，比赛进行中持续刷新。青年联赛的比分平均 20 秒 内更新一次，赛程与阵容的变更确认后会在下一个刷新周期显示出来。
终场之后多久能看到完整数据？
终场哨响比分即时定格，技术统计和阵容明细随后补全。定位球、对抗成功率这类要逐回合查看的字段上线稍晚，比赛日次日打开球队页基本完整。
发现比分或者阵容写错了，怎么提交？
在意见反馈页选择数据纠错，写清赛事、轮次和出错的字段。核实与修正平均 2 个工作日 完成，更正结果会同步到品牌专栏的更正记录里。
赛程对比页和球队页的阵容为什么不一样？
赛程对比页在开赛前展示报名名单，用来看注册与停赛；球队页展示实际出场阵容，开赛后更新并保留完整记录。查谁上了场看球队页，查谁有资格上场看对比页。
更早赛季的数据还能查到吗？
自 2017 年以来的赛季数据都在库里，可以按赛季逐级往前翻。做跨赛季对照时，直接在赛程对比页同时勾选两个赛季并列查看，不用手工切换年份。
03
收藏和导出有哪些限制
关注线和导出都有明确的上限，提前知道数字，做长期跟踪和赛季复盘时就不会半路被打断。
最多能同时跟踪多少条关注线？
主客场胜率收藏按球队、赛季、赛事三级保存，最多同时跟踪 50 条 关注线。到上限后需要先取消一条旧线再加新的，取消掉的线不保留历史记录。
导出都提供哪些格式？
定位球效率导出提供 CSV、XLSX 与 PNG 图表三种格式。CSV 适合再加工，XLSX 带表头与分组便于直接汇报，PNG 图表适合放进赛季复盘的演示材料。
单次导出有行数上限吗？
单次导出上限 5000 行。需要更大范围时，按赛季或按赛事分段导出，再在本地合并；分段导出不额外消耗额度，试用账号与正式账号的额度一致。
导出的表格里都有哪些字段？
每行记录赛事、轮次、球队、球员、定位球类型与结果，并带一列更新时间。需要某个球员的汇总时，在球员名录里打开档案后可以单独导出他的赛季明细。
收藏能分享给同事或者队友吗？
关注线可以生成分享链接，对方打开看到的是同一组球队与赛季。要让这条线留在对方账号里，需要他在页面上点一次收藏，分享链接本身不会自动同步过去。
04
手机上加载慢，按这个顺序排查
先排除网络和缓存，再确认版本，最后落到具体机型。四步走完基本能定位问题出在哪一环。
加载慢，先按什么顺序查？
按网络、缓存、版本、机型四步走：先切到稳定网络重试，再清理客户端缓存，然后确认是不是当前版本，最后到安卓评测栏目找到自己的机型看适配结论和实测加载时间。
客户端多大，老一点的手机跑得动吗？
安装包约 32MB，中端机型冷启动平均 1.4 秒，页面切换平均 0.3 秒。2019 年以来的主流芯片平台基本都在适配名单里，具体机型的实测数据可以按型号查报告。
怎么确认我的机型被适配过？
安卓评测栏目已收录 180 款 机型的适配报告，按换机流程分成装机兼容、登录同步、加载速度、续航与流量消耗几段。搜型号关键词就能跳到对应机型的报告。
客户端多久更新一次？
客户端平均每 6 周 发布一次版本更新，重大功能跟着赛季节奏走。更新说明会同步发在品牌专栏的版本说明系列里，升级前可以先看一眼这次改动涉及哪些页面。
看比赛和数据费流量吗？
图片统一做了响应式与懒加载，浏览赛程、比分这类以文字为主的页面流量消耗很小。长时间看图表或者导出大文件时，建议连 Wi-Fi 操作。
05
青训赛事与球员档案怎么用
青年联赛的比分和成年赛事一样按节奏更新，球员档案则按赛季滚动，方便长期盯同一批人。
青训比分覆盖哪些地方？
青训追比分模块覆盖全国 26 个省市 的青训梯队赛事。暂时没有覆盖到的赛事可以通过意见反馈页提交，与地方机构共建的赛事会优先排进采集计划。
球员档案里都有什么内容？
球员名录收录 3.6 万名 球员档案，每份档案包含 18 项 技术标签与 4 类 位置属性，并记录出场时间、进球助攻、对抗成功率与跑动距离，按赛季滚动更新。
怎么按位置找合适的球员？
在球员名录里先按位置属性筛一遍，再用近期状态和联赛层级排序。看青训梯队时，可以叠加赛季与年龄段条件，找到的目标球员能一键加入自己的观察列表。
06
合作、转载与建议怎么走
机构共建、内容授权和产品建议各有对应的提交通道，写清楚背景能省下不少来回确认。
青训机构想一起做数据，怎么开始？
我们和地方青训机构、校园体育社团共建赛事数据。有稳定的赛事排期与记录人员，就可以发信到客服邮箱，写上赛事名称、覆盖年龄段和比赛频次，我们会安排对接。
品牌专栏的文章可以转载吗？
可以，注明来源与原文链接、不改动图表和数据结论就行。整组图表或赛季报告要用在商业场景里，先通过客服邮箱说明用途，我们会回复可以使用的范围。
我提的建议会被看到吗？
功能建议与合作洽谈都可以在意见反馈页提交。每条反馈都会进入处理队列，涉及数据错误的优先核实；被采纳的建议会在版本说明里提到改动方向，不会公开提交者信息。
出问题的时候怎么联系到人？
客服邮箱 support@legend-anbo.com.cn，工作日 9:00-18:00 有专人处理，赛事数据问题建议优先发邮件。热线 400-9491-7492 主要用于账号与客户端使用类咨询。